POLÍTICA DE ENVÍO

Preparación del pedido

Preparamos y despachamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.

Una vez que tu pedido sale de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de seguimiento.

Plazos de entrega

Los plazos se cuentan en días hábiles a partir del despacho del pedido, no desde el momento de la compra.

Destino	Plazo estimado de entrega
Latinoamérica	5 a 10 días hábiles
Europa	3 a 7 días hábiles

Los plazos indicados son estimaciones. Pueden variar en función de la zona de destino, de la empresa de transporte y de circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias aduaneras, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Costes de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. El precio que ves en el carrito es el precio final.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de guía. Ten en cuenta que el sistema de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en mostrar información actualizada desde que se genera la guía.

Si tu número de guía no muestra movimientos después de 5 días hábiles, escríbenos a hola@nimbea.store y lo revisamos contigo.

Direcciones de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, incluyendo número exterior e interior, colonia o barrio, código postal y un teléfono de contacto válido.

No nos hacemos responsables de retrasos, extravíos o costes adicionales derivados de una dirección incompleta o incorrecta. Si el paquete es devuelto por este motivo, podremos solicitar el pago de un nuevo envío para reexpedirlo.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, escríbenos cuanto antes a hola@nimbea.store. Intentaremos corregirlo siempre que el pedido no haya salido todavía.

Aduanas, impuestos y aranceles

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación o tasas de gestión aplicados por las autoridades del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío, y corresponden al destinatario.

Las políticas aduaneras varían según el país. Te recomendamos consultar con la oficina de aduanas local si tienes dudas sobre posibles cargos aplicables a tu pedido.

Los retrasos ocasionados por trámites aduaneros quedan fuera de nuestro control y no se consideran a efectos de los plazos de entrega estimados.

Pedidos no entregados o devueltos

Si la empresa de transporte no consigue realizar la entrega tras los intentos previstos y el paquete es devuelto a origen, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío o, si lo prefieres, tramitar el reembolso del importe del producto.

Paquetes dañados o extraviados

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el paquete llega dañado o el producto presenta desperfectos, escríbenos a hola@nimbea.store dentro de los 7 días siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Lo revisaremos y buscaremos una solución.

Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, contáctanos y abriremos una investigación con la empresa de transporte.

Devoluciones

Las condiciones para devolver un producto se detallan en nuestra política de reembolsos.

Contacto

Para cualquier duda sobre envíos, escríbenos a hola@nimbea.store. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

Última actualización: 25 de diciembre de 2025